Legal
Política de Privacidade
Atualizado em 5 de agosto de 2026
Esta política explica, em linguagem direta, como os seus dados pessoais são tratados quando você navega nesta vitrine, entra em contato com um corretor ou envia uma proposta. Ela foi escrita a partir do inventário real do sistema — descreve o que a plataforma efetivamente faz, não um texto genérico.
Quem trata os seus dados
A imobiliária que opera esta vitrine é a controladora dos seus dados — é ela quem decide as finalidades do tratamento (atender seu interesse por um imóvel, conduzir uma proposta, gerir a carteira). A plataforma Mano Imóveis OS atua como operadora: trata os dados em nome da imobiliária e conforme as instruções dela, nos termos do art. 39 da LGPD.
Para qualquer assunto de privacidade — dúvidas, solicitações ou exercício de direitos — o canal é iule.miranda.imoveis@gmail.com.
Quais dados coletamos e por quê
Coletamos apenas o que cada interação exige:
- Interesse em imóvel ou empreendimento (formulários, WhatsApp, chamada de vídeo, chat): nome, telefone e, quando você informa, e-mail — para o corretor atender o seu pedido de contato. Base legal: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
- Proposta de compra: nome, e-mail, telefone, CPF, RG e estado civil do comprador e, quando aplicável, do cônjuge — exigidos para formalizar a proposta e viabilizar a escritura. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal do registro imobiliário (art. 7º, II).
- Reserva de temporada: nome, e-mail, telefone e documento do hóspede — para efetivar a reserva e a cobrança.
- Navegação: medimos audiência com identificadores anônimos próprios (cookies httpOnly que o navegador não pode ler nem alterar), sem nome, e-mail ou telefone — base de interesse legítimo (art. 7º, IX). Ferramentas de análise e pixels de publicidade de terceiros, e o reconhecimento de dispositivo descrito em "Cookies e medição", só são ativados com o seu consentimento no aviso de cookies (art. 7º, I).
Com quem os dados são compartilhados
Os seus dados são acessados pelo corretor responsável pelo seu atendimento e pela equipe da imobiliária, sob controle de acesso por papel. Para operar, a plataforma usa fornecedores de infraestrutura (subprocessadores):
- Supabase (banco de dados, autenticação e arquivos) — dados armazenados no Brasil (região São Paulo).
- Vercel (hospedagem) — tráfego processado com infraestrutura global; dados em trânsito podem passar por servidores fora do Brasil.
- Meta/WhatsApp — quando você escolhe conversar por WhatsApp, telefone e conteúdo da conversa passam pela Meta.
- PostHog (análise de produto), Sentry (monitoramento de erros) e Anthropic (recursos de IA) — dados operacionais, minimizados; analytics de terceiros somente com consentimento.
- Provedores de pagamento e assinatura brasileiros (ex.: gov.br) quando você formaliza cobrança ou assinatura digital.
- Em propostas: cartório, instituição financeira e incorporadora, na medida exigida pela transação.
Transferência internacional
A base de dados fica no Brasil. Alguns fornecedores (hospedagem, WhatsApp, monitoramento) processam dados fora do país; nesses casos a transferência se apoia nos mecanismos do art. 33 da LGPD, e escolhemos fornecedores com salvaguardas contratuais de proteção de dados.
Como protegemos os seus dados
- Isolamento por imobiliária imposto no próprio banco de dados (Row Level Security em 100% das tabelas), testado automaticamente a cada alteração do sistema.
- Criptografia em trânsito (HTTPS forçado) e credenciais de integração criptografadas em repouso.
- Controle de acesso por papel: cada usuário enxerga apenas o que a função exige.
- Trilha de auditoria das ações críticas (quem fez, o quê e quando).
- Monitoramento de erros sem dados pessoais nos relatórios.
Os seus direitos (art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas. Basta escrever para iule.miranda.imoveis@gmail.com — para sua segurança, confirmaremos a identidade pelos contatos já registrados antes de atender.
Solicitações em formato simplificado são respondidas de imediato; declarações completas, em até 15 dias (art. 19, II). Quando houver obrigação legal que impeça a eliminação (ex.: proposta com contrato assinado, guarda fiscal), informaremos qual é e por quanto tempo o dado será mantido.
Alterações desta política
Quando a política mudar, a data de atualização no topo desta página será revista. Mudanças relevantes no tratamento serão destacadas na própria vitrine.